Terugbetalingsbeleid
Als je niet tevreden bent met de ontvangen goederen en je wilt je bestelling retourneren, dan kan dit binnen 30 dagen. Zorg ervoor dat de retour is voorzien van de originele pakbon. Let op: zonder pakbon kunnen we helaas geen retour verwerken.
Stuur je bestelling (incl. pakbon) naar:
AES Foods B.VJe kunt alleen ongeopende producten retourneren. Retourzendingen met geopende of gebruikte producten worden niet als een correcte retour geaccepteerd en als zodanig behandeld. Maak bij het retourneren van de bestelling/goederen bij voorkeur gebruik van de originele verpakking, inclusief de beschermingsmaterialen.
Schade en problemen
In het geval dat je bestelling beschadigd aankomt en het product niet meer bruikbaar is, stuur dan een e-mail naar orders@jovieproducts.eu met daarin je naam, bestelnummer en een foto van de staat van het artikel. In overleg zullen we je een vervangend product toesturen of het bedrag crediteren.
Wanneer je een verkeerd product hebt ontvangen kun je contact met ons opnemen via orders@jovieproducts.eu. Vermeld erbij dat het gaat om een verkeerde bestelling. Voor een snelle behandeling, vermeld je naam en bestelnummer. We zullen je zo snel mogelijk een vervangend product toesturen.
Terugbetalingen
Zodra we de retourzending hebben ontvangen zullen we je informeren en de terugbetaling in gang zetten. Je wordt terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.